Tato stránka vám ukáže cestu k účtu, důvody, proč přihlášení občas selže, a jak situaci vyřešit bez zbytečného zkoušení.
Tři místa, kde se přihlášení nejčastěji zadrhne, a co na nich udělat jinak.
Oddíl odpovědného hraní. Když poprvé procházíte účet, zajděte nejdřív do oddílu odpovědného hraní; tam bydlí limity vkladů, limity proher i časové limity sezení, které jste si nastavili při registraci nebo později. Uložené hodnoty platí pro každou další hru, takže strop pro vklad se vám sám neposune. Ve stejné části najdete pauzu od hry na zvolené období a trvalé sebevyloučení, po kterém se účet neotevře vůbec. Účet vede eura, proto jsou stropy vidět ve stejné měně jako vklady a snadno je porovnáte s tím, co plánujete. Přehled o tom, co je právě aktivní, si můžete kdykoli vyvolat znovu a zkontrolovat, jestli odpovídá vašemu záměru. Stačí jedno místo a platí pro všechny hry, které si v kasinu otevřete.
Kde najdete historii a výběr?. Po přihlášení se vám otevře zůstatek rozepsaný podle měn a hned pod ním historie pohybů, kde dohledáte každý vklad, sázku i výběr. Sekce bonusů ukazuje, které nabídky jsou aktivní a kolik z požadavku na protočení ještě zbývá, aniž byste cokoli sčítali ručně. Výběr peněz spustíte ze stejného místa: zvolíte metodu z nabídky a částku nad minimem 22 €, přičemž provozovatel uvádí, že výplata odchází zhruba do devíti minut. Maximální výběr je stanoven na 95 000 €. Přehled výher a proher za zvolené období vám dá rychlou představu, kam se hra za měsíc posunula, a všechny tyto obrazovky jsou vidět jen po vstupu, takže se k nim nikdo cizí nedostane. U každé položky je datum, takže si snadno ověříte, co se stalo a kdy.
Spinight Casino ověřuje 39 hodin. Zapomenuté heslo se řeší odkazem pro reset, který kasino pošle na e-mailovou adresu uvedenou při registraci; nedorazí-li zpráva, projděte složku s nevyžádanou poštou a pak se ozvěte podpoře. Uzamčený účet se otevírá přes ověření totožnosti, k němuž připravíte občanský průkaz nebo pas, potvrzení o adrese a výpis z bankovního účtu. Podle provozovatele trvá ověření 39 hodin, takže s penězi počítejte až po uplynutí této doby. Během čekání můžete psát na [email protected], volat na +420 239 415 253 nebo otevřít živý chat; linka je nonstop 24 hodin denně a mluví se tu česky, anglicky, německy i slovensky. Než začnete, ujistěte se, že máte přístup ke schránce, na kterou je účet vedený, protože bez ní se reset neobejde.
Projděte si údaje z registrace. První návštěva účtu se pozná podle prázdné historie a nulových souhrnů; všechno, co v přehledech uvidíte, vzniká až vaší hrou. Obrazovka vás zároveň vyzve k výběru uvítací nabídky a k potvrzení údajů zadaných při registraci, takže si je projděte a opravte překlepy dřív, než půjdete dál. Kasino vede účet v eurech, proto se každá částka objeví se znakem € a vy nemusíte nic přepočítávat. Rozvržení si zapamatujte hned napoprvé: položky se jmenují stejně jako při registraci, takže se orientujete podle známých slov. Většina nových hráčů tady ztratí nejvíc času hledáním, přitom stačí projít čtyři záložky a je hotovo. Účet v tuto chvíli nemá co skrývat, protože o vás zatím neví nic než registrační údaje.
Stejná pravidla na každém displeji. Na počítači i na telefonu se přihlašujete stejnými údaji a vidíte stejný zůstatek, stejné limity i stejnou historii; mění se jen uspořádání stránky a velikost tabulek. Na široké obrazovce bývá nabídka rozbalená vlevo, na malé se schová do ikony, ale položky zůstávají pojmenované stejně. Tlačítko pro odhlášení najdete v obou případech v nastavení profilu, jen na telefonu bývá níž. Rozepsaný formulář vkladu se na jiném zařízení neobnoví, takže částku zadávejte tam, kde ji chcete dokončit. Větší displej usnadní pohled na souhrny, menší zase stačí k rychlé sázce mezi jinými povinnostmi. Jedno pravidlo ale platí bez ohledu na přístroj: co jste si nastavili v limitu, drží kasino na každé obrazovce stejně.
VícePo přečtení poznáte, která ze tří příčin se vás týká, a budete vědět, jak se dostat zpátky bez ztráty zůstatku i historie.
Kdo za kasinem stojí?. Provozovatel drží licenci Ministerstva financí ČR pod číslem MF-621669/2007, takže jeho pravidla i výplaty podléhají dohledu, který není dobrovolný. Přenos údajů kryje šifrování 256-bit TLS, a proto se data mezi vaším zařízením a serverem nedají na cestě přečíst. Kromě toho provoz kontrolují nezávislé laboratoře Gaming Laboratories International, BMM Testlabs a QUINEL. Firma sídlí na Vinohradské v Ostravě a vystupuje pod jménem Spinight Casino s.r.o., IČO 56517446.
Dřív než odpovíte, ověřte. Nikdo z podpory po vás nikdy nebude chtít heslo, a to ani v chatu, ani po telefonu; kdo ho žádá, není kasino. Podezřelou zprávu nechte bez odpovědi a ověřte si ji na [email protected] nebo na +420 239 415 253. Na sdíleném počítači se po hře odhlaste a stránku zavřete, ať se k účtu nedostane ten, kdo přijde po vás. Heslo měňte vždy, když o něm přestanete mít jistotu, a nikdy ho nepište do e-mailu ani do poznámek v prohlížeči.
Po přečtení budete vědět, proč se vstup chová jinak, a kam se obrátit.
Užitečné ve chvíli, kdy vytahujete telefon v tramvaji nebo na nádraží a potřebujete se dostat dovnitř během minuty.
Používáme soubory cookie pro zajištění funkčnosti webu a jeho zlepšování; pokračováním souhlasíte s pravidly používání cookies.